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▼グランパスまめさん：
>今日の夕方から昨日ＴＥＬしたヤナセに行って来ました。
>ＹＡＮＡＳＥのステッカーを剥がして無いので欲しいと告げると、
>「何故いるのですか？」と聞かれ「基本的には１車１枚なんですがね〜。」
>とイヤそうな返事。ＨＰに記載が有りましたよと告げると、「めんどくさいんだよな〜。あの手続き。」の言葉。車検書と免許書のコピーを撮られ、現車確認です。
>記録簿などが無い私の車を見て「何処の車か解からないな〜。」の一言。
>本当にイヤそうな返事。フロアマットにＹＡＮＡＳＥのロゴが有りましたので
>それを主張して何とかセーフにはなりました。ステッカーが届いたらＴＥＬします
>と言われ何とか手に入りそうです。しかしイヤな気分でした。
>帰りにショール―ムに寄ってＥワゴンの商談をして帰りましたが、やっぱりこの店
>では買う気にはなりませんね。(そんな金は無いか！！)
早速報告ありがとうございます。
口が裂けても言ってはならない文言を見事に並べ連ねてますね(笑)
そんなこと言うから顧客満足度の低下やイメージダウンを露骨なものとしてしまうのですよ・・・
ヤナセをはじめ小売業なんて扱ってる商品の恩恵を受け、その上で競合他社から自社の信頼等を築き上げてこそ自社ブランドというものが成り立つのに。
あくまで個人的な発言であると思いたいばかりです。
商談でもなんでもどんどんしちゃいましょう！
私も買いもしない？っていうか買えない車のカタログ請求やら頻繁にしますし(爆)
というか身内なら文句ひとつ言わずに積極的にやってるでしょうが・・・
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- 05/11/15(火) 21:56 -
